Wie melde ich fehlende Artikel?

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Wenn ein Teil deiner Bestellung fehlt und die Verpackung intakt ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass deine Bestellung aufgeteilt und in zwei oder mehr separaten Paketen versandt wurde. In diesem Fall hast du mehrere Tracking-E-Mails erhalten. Sie sehen fast identisch aus, enthalten aber unterschiedliche Sendungsverfolgungsnummern! 🙂

Wenn du nur eine Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten hast, entschuldigen wir uns aufrichtig dafür, dass deine Bestellung unvollständig angekommen ist! Bitte kontaktiere uns umgehend unter kundenservice@hobbii.de mit:

• Deiner Bestellnummer

• Einer Liste der fehlenden Artikel

• Fotos des Pakets (insbesondere wenn es beschädigt, zugeklebt oder in einer anderen Verpackung als unserer unten abgebildeten Hobbii-Tüte angekommen ist)

• Deine Präferenz für eine erneute Zusendung (je nach Verfügbarkeit), eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für die fehlenden Artikel inkl. Versandkosten

👉Vielen Dank für deine Geduld, wir werden dies schnellstmöglich für dich lösen!