Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

← Terug naar Veelgestelde Vragen

Als je artikelen hebt teruggestuurd naar ons magazijn, houd er dan rekening mee dat de internationale verzending en verwerking wat tijd kosten. Over het algemeen kun je uitgaan van een totale verwerkingstijd van 3 tot 4 weken vanaf de dag dat je het pakket afgeeft bij het inleverpunt.

Hier is hoe die tijdlijn precies is opgebouwd:

• 📬 Onderweg (2–3 weken): Het duurt meestal twee tot drie weken voordat een retourpakket de grens over is en veilig aankomt bij ons centrale magazijn in Denemarken.

• 📦 Verwerking in het magazijn (enkele dagen): Zodra je pakket bij onze hub binnenkomt, heeft ons team een paar dagen nodig om je geretourneerde artikelen uit te pakken, te controleren en in ons systeem te registreren.

• 💳 Verwerking door de bank (1–2 werkdagen): Nadat wij de terugbetaling in ons systeem hebben goedgekeurd, duurt het nog één tot twee werkdagen voordat je bank of betaaldienst het bedrag op je rekening bijschrijft.

Belangrijke opmerking voor gebruikers van iDEAL & Bancontact

Als je jouw bestelling hebt betaald via iDEAL of Bancontact, wordt de terugbetaling naar je bankrekening overgemaakt via onze betalingspartner Mollie Payments. Geen zorgen dus als je hun naam op je bankafschrift ziet staan in plaats van Hobbii — dit betekent dat je terugbetaling veilig is binnengekomen!